Nugraha Y, Malelak N. Penerapan Manajemen Komplain Pada Pelayanan Penumpang Di PT. Transnusa Aviation Mandiri Kupang Pada Masa Pandemi. Journey [Internet]. 30Dec.2020 [cited 17Apr.2025];3(2):101-16. Available from: https://ojs-journey.pib.ac.id/index.php/art/article/view/95