Penerapan Manajemen Komplain Pada Pelayanan Penumpang Di PT. Transnusa Aviation Mandiri Kupang Pada Masa Pandemi. Journey [Internet]. 2020 Dec. 30 [cited 2026 Apr. 17];3(2):101-16. Available from: https://ojs-journey.pib.ac.id/index.php/art/article/view/95